不做你生意!看完这个你还敢给差评吗?

2017-06-08
Davine 评论
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在淘宝上买东西,难免会遇到参差不齐的产品,如果卖家没有处理好,买家最多给个差评发泄一下。

过去,一些不良卖家收到差评会打电话骚扰评价者,严重的可能会出言威胁,在淘宝整治和媒体曝光下,这些恶劣的行为在一定程度上有所收敛。

但最近有媒体爆出,有些淘宝商家会通过「中差评师拦截功能软件」之类的第三方软件设置下单条件,达不到商家要求就下不了单。

▲某拦截软件

有生意不做,商家不想赚钱了吗?今天极客君就带你们一探究竟。

职业差评师的锅

作为一个商人,卖出去的越多,肯定就赚得越多了。但是宁愿不做生意也不希望收到差评,究其原因,居然是因为存在这么一群人——「职业差评师」。

众所周知,评价机制贯穿整个淘宝生态。商家收到中、差评,会影响店铺整体好评率,虽然近年来淘宝为了减少评价给商家带来的负担,已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。

但对于买家给出的中、差评,商家是没有权限删除的,只有买家本人才可以在作出评价后 30 天内删除。差评多了,肯定会影响消费者对这家店的信心,从而导致这家店无人光顾,最后关门大吉。

「职业差评师」正是看中了这一点,专门找那些好评率高的店下手。随便买点东西,然后就给差评,中评,完全不讲道理。

想要删掉差评?可以,给钱,给好处,否则就这样吧。辛辛苦苦积累下来的声誉,可不能就这么毁于一旦。但是一单两单就算了,给了钱说不定还助长了「职业差评师」的气焰,到时候「职业差评师」们都来给你这么搞一搞,谁受得了。

于是一些商家只能实行一刀切方案,是鲁莽,但也是无奈。但这种设置好评率的做法,就变成了间接引导消费者给好评,评价机制也就失去了该有的意义。

被差评逼急了的社会

不止淘宝,外卖配送员也被评价机制支配着,据了解,收到一个差评,配送员就要被扣相应的罚款,有的甚至会高达 500 块,这对于配送员来说,也许两三天的工资就这么没了。

有时候遇上天气不好,路况糟糕,不能及时送达,就有可能收到差评。有些配送员性子烈,就和客户怼了起来。电话恐吓,上门干架的事又少不了了。

▲这怎么送...

今年一月份,饿了么外卖配送员在电梯里急哭了的视频被流传,这名叫迎春的江西赣州小伙,因为电梯停留次数太多,导致不能及时送餐,30 多岁的他因此急哭了,最后也遭到客户投诉。

饿了么官方也在努力提升配送技术,优化管理体系,目的就是希望外界因素影响配送时间,同时也降低差评率。

▲视频截图

▲饿了么官方回应

网约车司机也很怕差评,一个星的评价对他们的打击无疑是巨大的、一次一颗星的评价大概会下降 0.04 个评价。

比如滴滴是按星级给补贴的,如果星级不达标,补贴就会相应减少了,或者甚至没了。

不仅如此,评价过低还会无法参与平台举办的冲单活动,继续往下降就会影响服务分,派单的优先级就会下降,接单少,赚得就少,如果还继续受到差评,就会被封号,在这一行就没有立足之地了。

接受不了收到差评的司机,甚至会有报复行为,比如下次见到撞死你:

原本为了督促的评价制度,如今却成为「职业差评师」钻空子赚钱的工具,也让很多人变得神经紧绷。

Geek君有话说

一直以来,人与人的交流靠的是信任,如今互联网几乎渗透到日常生活的每一个缝隙里,个人信用更显得尤为重要,一个恶意差评,掠夺的不止是些许利益,还在别人的信用评价上狠狠地画上一点黑。

这个社会,已经因为摔倒老人讹诈钱财让人变得冷漠,如果连电商赖以生存的评价机制也毁了,以后我们该相信什么?